为提升学校餐饮单位服务水平，更好的服务师生，5月23日上午，后勤处在图书馆小报告厅举办“用心做‘食’事、一起做实事”专题讲座。讲座由创新创业学院副书记王利主讲，后勤处副处长陆文晓主持，学校5家食堂餐饮公司负责人、现场负责人约60人参加了此次讲座。
王利将“海院解忧杂货铺”近两年来收集到的意见进行了归纳与梳理，从食堂的主要问题、相关建议、案例分析三方面为大家进行了讲解，带领大家解读学生视角、提升服务沟通效率，介绍了如何有效解决纠纷、避免舆情的科学方法。
讲座通过分享真实案例与“暖心小妙招”，引起了在场工作人员的共鸣，让大家对食堂窗口服务的定位有了更深的了解，拓展了大家对于常见矛盾的解决思路。
后勤处将以本次讲座为契机，持续做好师生餐饮服务与保障工作，并在各个条线广泛听取师生意见，提升师生满意度，为每一位师生的健康工作保驾护航。
（撰稿：陆文晓 审核：张吉廷）
